Верны ли утверждения?
А) К числу показателей, входящих в эталон обслуживания

Верны ли утверждения?
А) К числу показателей, входящих в эталон обслуживания в качестве аспекта свойства работы сотрудника сервисной службы, относится скорость исполненья заказа
В) Качество работы сервисной службы оценивается сопоставленьем требований стандарта обслуживания с фактическим положением дел
(*ответ*) А нет, В да
nbsp;А да, В нет
nbsp;А да, В да
nbsp;А нет, В нет
Верны ли утверждения?
А) Сервис обязан быть обещан покупателю, т.е. текст с описанием содержания сервиса, оказываемого предприятием, обязан быть доведен до покупателей данного сегмента рынка
В) Гарантии сервиса и его качества не обязаны быть более необъятными, чем ждёт клиент
(*ответ*) А да, В нет
nbsp;А да, В да
nbsp;А нет, В да
nbsp;А нет, В нет
Верны ли утверждения?
А) Сервис дозволяет покупателю избрать для себя лучший вариант приобретения и употребления изделия, экономически выгодно эксплуатировать его в течение разумно обусловленного срока, диктуемого интересами потребителя
В) Сервисные услуги получают тем большее значение в процессе выбора продукта потребителем, чем сложнее его конструкция и метод функционирования
(*ответ*) А да, В да
nbsp;А да, В нет
nbsp;А нет, В да
nbsp;А нет, В нет
Верны ли утверждения?
А) Системы определения образов дозволяют информационные системы одной фирмы (например, закупочной) электрическим методом преобразовать во вводимые данные информационной системы иной компании (к примеру, специализирующейся на сбыте)
В) Новые технологии, использующие штришок - коды, дозволили веско понизить уровень товарно-вещественных припасов, поточнее отслеживать структуру сбыта
(*ответ*) А нет, В да
nbsp;А да, В да
nbsp;А да, В нет
nbsp;А нет, В нет
Верны ли утверждения?
А) Структура службы сервиса обычно представлена техническим и клиентским аппаратом
В) Задачка центрального аппарата сервисной службы - сбор и обработка технической инфы, нужной для решения вопросов, связанных с выпуском новых товаров и совершенствованием существующих
(*ответ*) А нет, В нет
nbsp;А да, В нет
nbsp;А да, В да
nbsp;А нет, В да
_ - маркетинговый прием, с подмогою которого производители выделяют свой продукт (услугу) или линейку продуктов (услуг) из общей массы продукции, которая представлена на базаре
(*ответ*) Дифференциация
nbsp;Идентификация
nbsp;Брендирование
nbsp;Реструктуризация
_ - это вид лицензирования, когда компания-обладатель знаменитой торгашеской марки разрешает другой компании ставить эту торгашескую марку на свою продукцию, но при этом получает право контроля качества продукции, начальный взнос и процент от валовой прибыли
(*ответ*) Франчайзинг
nbsp;Венчуринг
nbsp;Мерчандайзинг
nbsp;Коучинг
_ - это сосредоточение на производстве и поставке определенного типа продуктов и услуг
(*ответ*) Специализация
nbsp;Контрактация
nbsp;Дюрация
nbsp;Квотирование
_ издержки по каждой статье себестоимости определяются на основе анализа фактических издержек и их изменения в планируемом периоде
(*ответ*) Плановые
nbsp;Прогнозные
nbsp;Реальные
nbsp;Дополнительные