переведите плиз! безотлагательно надобно

I operate the telephone helpline on the graveyard shift - that's the one from midnight through to the morning. Although it's quiet and still in the streets outside, Its not so quiet in the office. The early hours of the morning are sometimes the busiest time, when the telephone never stops ringing. People call the helpline for information or advice, or sometimes they just need to hear a friendIy voice. We talk to people who are depressed and worried, and sometimes in pain. Sometimes we get some funny enquiries - yesterday, a teenager phoned because he had swallowed some chewing gum and he was afraid he was going to die! We can't see our patients, so we have to be very good on the phone. We have to learn how to do it, because it doesn't come naturally. We have to know how to ask the right questions so that we get clear and accurate answers, and we have to be able to speak in language anyone can understand.

Я работаю в ночную смену на телефоне психической поддержки - с полуночи до утра. На улице тихо и пустынно, но, в кабинете обстановка другая. Рано с утра время от времени посещает самое напряжённое время, когда телефон звонит не умолкая. Люди звонят в справочную службу для получения инфы либо совета, а время от времени им просто необходимо услышать дружеский глас. Мы разговариваем с людьми, у которых депрессия либо неувязка, а время от времени и мощная боль. Время от времени мы получаем смешные звонки. Вчера подросток позвонил, потому что он проглотил жевательную резинку, и боялся, что умрет! Мы не лицезреем наших пациентов, потому мы обязаны быть очень приветливыми, беседуя  по телефону. Нам приходится обучаться этому, потому что это не получится само собой. Мы обязаны знать, как верно задавать вопросы, чтоб получать светлые и четкие ответы, и мы должны уметь сказать языком, который хоть какой сумеет осознать.