Some of the words and phrases in the letter are too

was unobtainable был недосягаем
on a number of occasions в ряде случаев
assume предполагать
was returned to me был возвращен мне
discuss обговаривать
provided us with предоставить нам, обеспечить нас
I regret я сожалею
was incomplete был неполным
resolve this issue решить эту делему
obtained полученный
contact контакт, связаться
at your earliest convenience при первой способности
I have no doubt я не сомневаюсь
as soon as possible как можно прытче
deliver it доставить это
according to company policy сообразно политике компании
Dear Mr Carter,
I am writing to congratulate you on winning the first prize in our Word Wizard competition. My company says I need to confirm your address and arrange for the prize to be sent by registered post, or for a courier to drop it off. I have therefore tried to telephone you loads of times to talk about this, but the number you gave us on the entry form didnt work. I also sent an email to the hotmail address which I got from the entry form, but it bounced back, so I reckon the address had something missing.
Im sure that you would like to sort this out asap, and Im really sorry about the delay which has been caused. I would therefore be grateful if you could get in touch with me on the above telephone number as soon as you can.
Yours sincerely,
Jeremy Barker
Senior Administrator
Уважаемый хозяин Картер,
Я пишу, чтоб поздравить вас с победой на конкурсе Мастер слова. Моя компания заявляет, что мне необходимо подтвердить ваш адресок и условиться о том, чтобы приз был отправлен зарегистрированным известием либо доставлен курьером. Потому я пробовал позвонить для вас много раз, чтобы побеседовать об этом, но номер, который вы нам дали в форме заявки, не работал. Я также выслал электрическое письмо на адрес хотмэйл, который я получил из формы заявки, но оно вернулось, потому я считаю, что в адресе что-то отсутствует.
Я уверен, что вы хотели бы разобраться в этом как можно скорее, и я очень сожалею о задержке. Потому я был бы признателен, если бы вы смогли связаться со мной по обозначенному выше номеру телефона, как только можете.
От всей души Ваш,
Джереми Баркер
Старший администратор