Верны ли определения?
А) Главными являются процессы, исполняемые конкретно для производства

Верны ли определения?
А) Главными являются процессы, осуществляемые конкретно для производства продукции и услуг предприятия
В) Вспомогательными называются процессы, реализуемые для обеспечения обычного функционирования основных процессов
(*ответ*) А да, В нет
nbsp;А да, В да
nbsp;А нет, В да
nbsp;А нет, В нет
Верны ли утверждения?
А) Возможность установить оборотную связь с потребителями дозволяет организация работы с их жалобами и претензиями
В) Верно организованный сервис, провождающий изделие на всем протяжении его актуального цикла у потребителя, обеспечивает его постоянную готовность к нормальному потреблению и трудоспособность
(*ответ*) А да, В да
nbsp;А да, В нет
nbsp;А нет, В да
nbsp;А нет, В нет
Верны ли утверждения?
А) Демонстрация и подбор продукта позволяют потребителю воплотить право на его компетентный выбор
В) При иных одинаковых критериях более конкурентоспособным товаром будет тот, у которого больше длительность гарантийного срока и техническое сервис которого осуществляется покупателем или его фирменным сервисным центром
(*ответ*) А да, В нет
nbsp;А да, В да
nbsp;А нет, В да
nbsp;А нет, В нет
Верны ли утверждения?
А) Для производителей трудной бытовой техники и массовых продуктов производственного предназначения в службе сервиса выделяется подразделение планирования и продвижения сервисных услуг
В) Предприятия (фирмы), издающие разнообразные продукты индивидуального употребления, выделяют подразделение (отдел) запасных долей и подразделение периферийных сервисных комплексов
(*ответ*) А нет, В нет
nbsp;А да, В нет
nbsp;А да, В да
nbsp;А нет, В да
Верны ли утверждения?
А) Отлаженный сервис подсобляет изготовителю формировать многообещающий, достаточно размеренный рынок для своих продуктов
В) Сервисные услуги делятся на предпродажные, послепродажные и дополнительные
(*ответ*) А да, В да
nbsp;А да, В нет
nbsp;А нет, В да
nbsp;А нет, В нет
Верны ли утверждения?
А) Чем кратче цепочка прохождения заказа, тем больше возможность совершения оплошности
В) Чем разнороднее виды услуг, которые сервисная служба обеспечивает клиенту, тем выше возможность, что он сохранит верность предприятию даже в случае роста цен
(*ответ*) А нет, В да
nbsp;А да, В нет
nbsp;А да, В да
nbsp;А нет, В нет
_ в процессе исследования воздействия веских по масштабам инвестиций в компьютерную технику выявил, что они не привели к адекватному росту производительности труда в сфере услуг
(*ответ*) Р. Солоу
nbsp;Ж. Годфруа
nbsp;Ф. Котлер
nbsp;А. Пулфорд
_ признается сообщество, уставный капитал которого разбит на определенное число акций; участники акционерного общества (акционеры) не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью сообщества, в границах цены принадлежащих им акций
(*ответ*) Акционерным сообществом
nbsp;Обществом с дополнительной ответственностью
nbsp;Некоммерческим партнерством
nbsp;Сообществом с ограниченной ответственностью
_ связывается с такими технологиями, как индивидуальные компы, текстовые редакторы, электрические таблицы, электрическая и голосовая почта, факсимильное оборудование, проведение телеконференций
(*ответ*) Офисная автоматизация
nbsp;Технологии корпоративной работы
nbsp;Информационная революция