1. Врубаются лиnbsp; в план маркетинга последующие вопросы?

а) определение целей и стратегии

1. Врубаются лиnbsp; в план маркетинга последующие вопросы?

а) определение целей и стратегии маркетинга;

б) ценообразование;

в) схема сбыта услуг;

г) способы стимулирования продаж и повторного воззвания клиентов за услугами;

д) реклама;

е) формирование общественного воззрения о предприятии и его услугах.

1. Входят ли в план маркетинга последующие мероприятия?

а) исследование потребителей услуг, их поведения на рынке;

б) сегментирование рынка и выбор ниши;

в) изучение конкурентов, анализ рыночных возможностей и установление части базара для предприятия;

г) оценка способности организации предоставления услуг предприятием, ожидаемых потребителем на рынке;

д) определение требований к качеству предоставляемых услуг, контроль свойства;

е) разработка подходящих способов ценообразования;

ж) анализ используемых форм и каналов сбыта;

з) позиционирование и продвижение услуг;

и) выбор стратегии рекламы.

1. Включает ли разработка системы свойства:

а) определениеnbsp; процессов и структур гостиницы, включаемых в систему свойства;

б) описание бизнес-процессов и производственных функций структурами гостиницы для обеспечения требуемого свойства;

в) внедрение эталонов технического и многофункционального свойства в деятельность гостиничного предприятия;

г) создание нужных нормативных документов для исполнения этих процессов и функций;

д) организация контроля свойства;

е) улучшение системы качества.

1. Маркетинговые подходы к ценообразованию дозволяют установить стоимость, исходя из:

а) себестоимости услуг;

б) цены соперников на аналогичные услуги;

в) уникальных параметров услуги;

г) цены, определяемой спросом на данную услугу.

1. Каналы сбыта характеризуются:

а) уровнем канала сбыта это число посредников исполняющих ту или иную работу по приближению продукта к окончательному потребителю;

б) глубиной проникания на базаре это число охватываемых частей;

в) масштабом канала сбыта это объем продаж по конкурентноспособному каналу.

1. Стимулирование сбыта это:

а) стимулирование потребителей;

б) стимулирование сбытового аппарата, например турфирм;

в) стимулирование собственного торгового персонала предприятия.

1. Задачка формирования публичного мнения о предприятии и его услугах (паблик рилейшенз) решается:

а) методом формирования и поддержания благоприятного отношения к предприятию общественности, учреждений и организаций;

б) презентаций и выставок;

в) институциональной рекламы (престижной, фирменной, корпоративной);

г) оказания консультативных услуг.