Согласно ГОСТу 30335-95/ГОСТ Р 506-46-94 Услуги населению. Термины и определения под

Согласно ГОСТу 30335-95/ГОСТ Р 506-46-94 Услуги народонаселенью. Термины и определения под услугой понимается
(*ответ*) итог конкретного взаимодействия исполнителя и потребителя (заказчика), а также своей деятельности исполнителя по ублажению потребности заказчика
nbsp;экономическое благо в форме деятельности, деянье, цель которого повышение потребительной полезности объекта, на который ориентировано данное деянье
nbsp;вид деятельности, работ, в процессе исполненья которых не создается новый, ранее не существовавший вещественно-вещественный продукт, но меняется качество теснее имеющегося, сделанного продукта
nbsp;особенная потребительная цена, создаваемая в непроизводственной сфере, удовлетворяющая определенные потребности сообщества и его членов
Соотношение ожиданий потребителя и восприятия приобретенной услуги это _качество
(*ответ*) воспринятое
nbsp;условное
nbsp;техническое
nbsp;расчетное
Способность фирмы найти потребности клиента и отыскать реальные решения - это
(*ответ*) маркетинг реагирования
nbsp;аналитический маркетинг
nbsp;макромаркетинг
nbsp;потребительский маркетинг
Способность фирмы найти, когда латентная потребность станет реальной это _ маркетинг
(*ответ*) предвосхищающий
nbsp;прогнозный
nbsp;интерактивный
nbsp;рыночный
Стратегия интерактивного маркетинга ориентирована на звено
(*ответ*) персоналпотребитель
nbsp;компанияперсонал
nbsp;компанияпотребитель
nbsp;производитель потребитель
Стратегия традиционного маркетинга ориентирована на звено
(*ответ*) компанияпотребитель
nbsp;производитель конкуренты
nbsp;продукт сектор базара
nbsp;управление персонал
Сфера экономики, где производятся блага, полезный эффект которых проявляется в самом процессе их творенья, это
(*ответ*) сфера услуг
nbsp;производство
nbsp;торговля
nbsp;консалтинг
Утверждение, что предприятие должно предопределять нужды, желания и интересы собственного целевого базара и удовлетворять их более отлично, чем соперники, причем так, чтоб поддерживать либо повышать уровень благосостояния потребителей и сообщества в целом, характерно для _концепции маркетинга
(*ответ*) социальной
nbsp;производственной
nbsp;товарной
nbsp;сбытовой
Ширина зоны толерантности по каждой из детерминант определяется как
(*ответ*) разность значений подходящих оценок ожидаемой и мало применимой анкет
nbsp;сумма значений соответствующих оценок ожидаемой и мало применимой анкет
nbsp;разность значений подходящих оценок воспринятой и ожидаемой анкет
nbsp;сумма значений подходящих оценок ожидаемой и неприемлемой анкет
Верны ли определения?
А) В базе творенья ассортиментной матрицы лежит сегментирование всех базаров по избранным аспектам.
В) В торговле ассортиментные матрицы создаются с целью заслуги коммерческой эффективности и решения рекламных задач предприятия благодаря осознанному выбору товарных групп и подгрупп для составления ассортимента, ценообразованию, а также следующему контролю за эффективностью ассортимента и своевременному его изменению
Подберите правильный ответ
(*ответ*) А - нет, В - да
nbsp;А - да, В - да
nbsp;А - да, В - нет
nbsp;А - нет, В - нет
Верны ли определения?
А) Когда услуга передается через усилие, то это, как управляло, связано с исполнительским мастерством, например, актеров либо звезд эстрады
В) Когда речь идет об услуге в виде исполнения, то тут сущность исполнения услуги заключается в советах, как правильно поступить, скорректировать последующие действия и уверить добиваться результатов
Подберите верный ответ
(*ответ*) А - нет, В - нет
nbsp;А - да, В - да
nbsp;А - да, В - нет
nbsp;А - нет, В - да