Доступность, коммуникабельность, компетентность, обходительность, доверительность, надежность, отзывчивость, безопасность, осязаемость, знание клиента

Доступность, коммуникабельность, компетентность, обходительность, доверительность, надежность, сочувственность, безопасность, осязаемость, познание клиента - все это заходит в
(*ответ*) список показателей свойства
nbsp;факторы, воздействующие на стимулирование персонала
nbsp;модель свойства услуги
nbsp;типологию эффективности частей обслуживания
К послегарантийному обслуживанию можно отнести
(*ответ*) ремонт
nbsp;техническое сервис
nbsp;установку
nbsp;обучение
Классификатор для определения значимости частей обслуживания, исходя из восприятия потребителей, не включает элементы
(*ответ*) постоянные, трудные
nbsp;приносящие разочарование
nbsp;приносящие удовлетворение
nbsp;критичные, нейтральные
Когда на компанию и ее служащих можно положиться, т.к. они вправду устремляются удовлетворить любые запросы клиентов, это относится к аспекту
(*ответ*) доверительности
nbsp;доступности
nbsp;компетентности
nbsp;безопасности
Когда ощутимые составляющие услуги правильно отражают ее качество, это относится к критерию
(*ответ*) осязаемости
nbsp;сочувственности
nbsp;надежности
nbsp;безопасности
Когда персонал вежлив, уважителен и рачителен, это относится к критерию
(*ответ*) обходительности
nbsp;познания клиента
nbsp;доверительности
nbsp;надежности
Когда предоставляемые услуги не несут с собой никакой опасности либо риска и не дают повода для каких-или колебаний, это аспект
(*ответ*) безопасности
nbsp;отзывчивости
nbsp;надежности
nbsp;осязаемости
Когда служащие отзывчивы и творчески подходят к решению проблем удовлетворения запросов клиентов, это относится к критерию
(*ответ*) отзывчивости
nbsp;познания клиента
nbsp;доступности
nbsp;осязаемости
Когда служащие стараются как можно лучше понять нужды клиента и каждому из них уделяют внимание - это относится к аспекту
(*ответ*) бдительности
nbsp;обходительности
nbsp;компетентности
nbsp;коммуникабельности
Когда удовлетворенность потребителя вырастает по мере количественного улучшения соответствующего показателя, это относится к реакциям
(*ответ*) количественным
nbsp;неотклонимым
nbsp;высококачественным
nbsp;сюрпризным
Когда услуги предоставляются щепетильно и на размеренном уровне, это относится к аспекту
(*ответ*) надежности
nbsp;безопасности
nbsp;доступности
nbsp;осязаемости