В согласовании с ГК РФ уговор _ - это соглашение, в

В согласовании с ГК РФ уговор _ - это соглашение, в соответствии с которым одна сторона обязуется выполнить по заданию иной стороны определённую работу и сдать её итог заказчику, а заключительный обязуется принять результат работы и оплатить его
nbsp;(*ответ*) подряда
nbsp;комиссии
nbsp;контрактации
nbsp;консигнации
В согласовании с моделью _, организуя работу предприятия в сфере услуг, следует первоочередное внимание уделять неким основным моментам: 1-ый телефонный контакт с клиентом, момент его входа в торговое помещение либо кабинет, момент его встречи с менеджером и т.д.
nbsp;(*ответ*) критических контактов
nbsp;главных моментов
nbsp;критичных ситуаций
nbsp;ключевых контактов
Отношения меж компанией в целом и её клиентами относятся к сфере _ маркетинга
nbsp;(*ответ*) внешнего
nbsp;внутреннего
nbsp;интерактивного
nbsp;виртуального
Внутрифирменная экспозиция товаров относится к _ услугам
nbsp;(*ответ*) предпродажным
nbsp;послепродажным
nbsp;дополнительным
nbsp;гарантийным
Динамика роста продаж в естественном и валютном выражениях, является одним из характеристик, входящих в эталон обслуживания в качестве
nbsp;(*ответ*) критерия свойства услуг
nbsp;аспекта профессионализма служащих
nbsp;степени ублажения потребителей
Для _ услуг деятельность может оцениваться только после их исполненья; при этом тяжело поддерживать постоянный уровень обслуживания
nbsp;(*ответ*) нематериальных
nbsp;вещественных
nbsp;тайных
nbsp;виртуальных
Для оценки свойства обслуживания самостоятельно от воззрения потребителей широко употребляется такой специфичный аспект, как
nbsp;(*ответ*) временная черта
nbsp;результат услуги
nbsp;культура обслуживания
nbsp;соотношение затрат и прибыли при оказании услуги
Издержки времени, связанные с получением справки по телефону, проездом к магазину, учитываются в
nbsp;(*ответ*) показателе доступности услуги
nbsp;составе многофункциональных требований, которые носят неотклонимый нрав
nbsp;соц требованиях к качеству, носят рекомендательный нрав
К конкурентным превосходствам услуг, связанным с материальными выгодами, относятся
nbsp;(*ответ*) льготы для неизменных клиентов
nbsp;оказание дополнительных услуг
nbsp;завышенное качество предоставляемых услуг
nbsp;безвозмездные консультации
К причинам, по которым компании не могут организовать действенный сервис для покупателей, относится
nbsp;(*ответ*) неименье точной сервисной стратегии
nbsp;неимение квалифицированного персонала
nbsp;недостаток финансовых средств
nbsp;слабенькая работа маркетинговой службы
К факторам, действующим на стадии предпродажного сервиса, относится
nbsp;(*ответ*) демонстрация сложнотехнического товара в деянии и предоставление покупателю способности продегустировать пищевой продукт
nbsp;упаковка, доставка и установка (монтаж) приобретенных продуктов
nbsp;организация технического обслуживания
К этическим причинам отказа клиента от повторного обслуживания, падения лояльности и ухода клиента относится
nbsp;(*ответ*) навязчивость персонала
nbsp;завышенная стоимость
nbsp;неловкое место либо часы работы
nbsp;неосведомленность персонала
Аспект _ регламентирован эталонами на вещественные услуги
nbsp;(*ответ*) результата
nbsp;критерий обслуживания
nbsp;культуры обслуживания
nbsp;доступности