Аспектами значимости услуг для потребителей являются: 1) вещественное качество;
2)

Аспектами значимости услуг для потребителей являются: 1) вещественное качество;
2) нематериальное качество; 3) время обслуживания; 4) психологическое качество
nbsp;(*ответ*) 1,2,3,4
nbsp;только 1,2,3
nbsp;только 2,3,4
nbsp;только 1,3,4
Модель свойства услуги, в которой нашли свое отражение основные требования к ожидаемому качеству услуг, описывает _ разрывов, которые являются предпосылкой неудовлетворенности клиентов предоставляемыми услугами
nbsp;(*ответ*) 5
nbsp;6
nbsp;7
nbsp;10
Московская область расположена в поясе GMT + _ ч.
nbsp;(*ответ*) 3
nbsp;4
nbsp;5
nbsp;2
Надобно часто определять результаты деятельности каждой службы по таким параметрам, как
nbsp;(*ответ*) качество, обслуживание, чистота, ценность
nbsp;только сервис, чистота, ценность
nbsp;только качество, чистота, ценность
nbsp;только качество, сервис, чистота
Некоторые основные выгоды от применения действенной системы управления окружающей средой заключаются в последующем: 1) обязательства в отношении управления окружающей средой (воздухом, водой, лесами, загрязнениями);
2) поддержание общественных связей; 3) доступ к инвестициям; 4) сбережение материалов и энергии; 5) подготовленность к аварийным ситуациям
nbsp;(*ответ*) 1,2,3,4,5
nbsp;только 1,2,3
nbsp;только 2,3,4,5
nbsp;только 1,2,3,4
Основателем Москвы официально признан князь
nbsp;(*ответ*) Юрий Владимирович Долгорукий
nbsp;Владимир Всеволодович Мономаха
nbsp;Ярослав Владимирович Разумный
nbsp;Мстислав Владимирович Большой
Основу курортных ресурсов Столичной области сочиняют минеральные воды:
1) сульфатные, 2) хлоридные натриевые, 3) рассольные, 4) сульфатные
nbsp;(*ответ*) 1,2,3,4
nbsp;только 1,2,3
nbsp;только 2,3,4
nbsp;только 1,3,4
1-ое летописное упоминание о Москве как поселении относится к _ г., от которого ведется летосчисление истории городка
nbsp;(*ответ*) 1147
nbsp;1200
nbsp;1145
nbsp;1247
По доминирующему природному лечебному ресурсу курорты делятся на:
1) климатические, 2) бальнеологические, 3) грязевые
nbsp;(*ответ*) 1,2,3
nbsp;только 1,2
nbsp;только 2,3
nbsp;только 1,3
Понятие услуги в РФ было закреплено в связи с вступлением в силу _ доли Налогового кодекса
nbsp;(*ответ*) первой
nbsp;2-ой
nbsp;третьей
nbsp;четвертой
Прямая связь может быть связана с: 1) организацией маркетинговых компаний, 2) брендингом, 3) прямыми продажами
nbsp;(*ответ*) 1,2,3
nbsp;только 1,2
nbsp;только 2,3
nbsp;только 1,3
Заботливое управление должно обхватывать все процессы, которые связаны с
nbsp;(*ответ*) финансовыми рисками, экологическими рисками, рисками по качеству услуг
nbsp;только экологическими рисками, рисками по качеству услуг
nbsp;только финансовыми рисками, экологическими рисками
nbsp;только финансовыми рисками, рисками по качеству услуг