Таковой критерий свойства услуг, как удобство расположения, простота доступа к услуге

Таковой критерий свойства услуг, как удобство расположения, простота доступа к услуге и простота использования, возможность прыткой связи с диспетчером при возникновении препядствия, называется
nbsp;(*ответ*) ступень доступности
nbsp;ступень комфортности
nbsp;ощутимые характеристики
nbsp;коммуникационные свойства
Такой аспект свойства услуг, как умение слушать клиента и передать ему информацию на доступном для него языке, готовность избегать проф жаргона, извещенье клиента об конфигурациях, связанных с нравом работы, именуется
nbsp;(*ответ*) уровень коммуникации
nbsp;лояльность
nbsp;надежность
nbsp;доверие
Треугольная модель маркетинга услуг была разработана
nbsp;(*ответ*) Ф.Котлером
nbsp;Н. Дэйвидом
nbsp;Ж.Ж.Ламбеном
nbsp;С.Фишером
Уровень услуга - главной продукт представляет собой
nbsp;(*ответ*) комбинацию различных услуг, решающую задачи клиента
nbsp;услуги, нужные потребителям для того, чтобы использовать основной продукт
nbsp;дополнительные продукты, которые поддерживают основной продукт, присваивают ему дополнительную выгоду и подсобляют отличить от соперничающих с ним
nbsp;доступность главных, сопутствующих и дополнительных товаров и услуг, участие потребителей в процессе обслуживания и взаимодействия клиентов друг с ином
Услуги, которые основаны на использовании оборудования и стандартны по собственной природе, могут оцениваться в зависимости от
nbsp;(*ответ*) издержек
nbsp;себестоимости
nbsp;предложений соперников
nbsp;сектора базара
Явление, когда спрос на услугу ведет себя нерегулярно (графики объема продаж услуги не ложатся на линию и на повторяющуюся кривую, а хаотически прыгают), называют _ спроса
nbsp;(*ответ*) флуктуации
nbsp;скачки
nbsp;неэластичность
nbsp;упругость
Японские профессионалы нарекают услуги, облегчающие жизнь клиента
nbsp;(*ответ*) дополнительными
nbsp;главными
nbsp;специфическими
nbsp;добровольческими
_ общее наименование группы подразделений либо процессов в организациях, отвечающих за конкретную работу с клиентами, заказчиками
nbsp;(*ответ*) Фронт-кабинет
_ это обозначение, по которому можно отличить продукт 1-го производителя от иного
nbsp;(*ответ*) Товарный символ
_ это рекламная деятельность, связанная с планированием и воплощением совокупы мероприятий и стратегий по формированию конкурентных превосходств и творению таких характеристик продукта, которые делают его непрерывно ценным для потребителя и тем самым удовлетворяют ту либо иную его потребность, обеспечивая подходящую прибыль фирме
nbsp;(*ответ*) Товарная политика
В концепции нового продукта обязаны отражаться последующие моменты:
nbsp;(*ответ*) анализ конструкторского и творческого потенциала фирмы
nbsp;(*ответ*) прогнозы базара к моменту выхода продукта и дальше по времени
nbsp;(*ответ*) характер возможной конкуренции и степень её развития
nbsp;(*ответ*) определение места продукта в ряду иных продуктов
nbsp;сотрудники, ответственные за выпуск новейшей продукции
nbsp;способы тестирования новейшей продукции
Более всераспространены последующие критерии свойства услуг:
nbsp;(*ответ*) ступень доступности
nbsp;(*ответ*) осознание заморочек клиента
nbsp;(*ответ*) надежность
nbsp;(*ответ*) безопасность
nbsp;(*ответ*) уровень коммуникации
nbsp;звенность канала распределения
nbsp;объем дополнительных услуг