Качество как _ категория выражает определенность предметов и явлений, которая отличает

Качество как _ категория выражает определенность предметов и явлений, которая отличает их друг от друга, творя безграничное обилие мира, владеет устойчивостью, неотделимостью от предмета, связанностью с его бытием, способностью обнаруживаться через свои характеристики в процессе предметного взаимодействия, многоаспектностью
(*ответ*) философская
nbsp;соц
nbsp;производственная
nbsp;техно
Качество обслуживания - это
(*ответ*) совокупа черт процесса и критерий обслуживания, обеспечивающих удовлетворение установленных либо предполагаемых потребностей потребителя
nbsp;совокупность черт, связанная с восприятием объекта конкретным индивидумом
nbsp;совокупа черт услуги, определяющих ее способность удовлетворять установленные либо предполагаемые потребности потребителя
Коэффициент безусловной ликвидности (LR) =
(*ответ*) (Валютные средства + Короткосрочные инвестиции) / Текущие обязательства
nbsp;(Валютные средства - Короткосрочные инвестиции) / Текущие обязательства
nbsp;(Текущие обязательства + Короткосрочные инвестиции) / Валютные средства
nbsp;(Короткосрочные инвестиции + Текущие обязательства) / Валютные средства
Коэффициент текущей ликвидности (CR) =
(*ответ*) Текущие активы / Текущие обязательства
nbsp;Текущие активы х Текущие обязательства
nbsp;Текущие активы + Текущие обязательства
nbsp;Текущие активы - Текущие обязательства
Аспект _ - это способность предоставить услугу на обещанном уровне, отменно с первого раза, способность предоставить услугу в срок, без ошибок
(*ответ*) надежности
nbsp;эмпатии
nbsp;конкурентоспособности
nbsp;доверия
Вещественные услуги предоставляются потребителю на основании уговора _ меж потребителем и исполнителем услуги
(*ответ*) подряда
nbsp;оказания услуг
nbsp;о общей деятельности
nbsp;о исполнении работ
Метод _ - это способ формирования результатов контроля и оценки показателей качества услуг с внедрением взвешенного суммирования единичных характеристик определением quot;весовquot; экспертным методом
(*ответ*) квалиметрии
nbsp;выбора определяющего показателя
nbsp;апологии
nbsp;детерминант
Метод потребительского сценария это
(*ответ*) метод определения потребительской корзины выгод и разработки процесса взаимодействия потребителя и производителя услуг
nbsp;творение общего древа процесса обслуживания с указанием роли и задач каждого структурного подразделения
nbsp;анализ древа производства услуги с целью выявления утрат медли, дублируемых задач, низкого свойства выполнения задач, определения зон неудовлетворенности потребителей
nbsp;анализ реакции потребителей на каждый этап процесса оказания услуг
Модельно-расчетный способ контроля и оценки характеристик свойства услуг с внедрением зависимо расцениваемого показателя качества от характеристик, определяемых иными методами, называется
(*ответ*) детерминированным
nbsp;стохастическим
nbsp;инструментальным
nbsp;экспертным
Оборачиваемость главных средств (FAT), раз =
(*ответ*) Суммарная выручка за год / Среднее значение суммы внеоборотных активов
nbsp;Суммарная прибыль за год / Среднее значение суммы внеоборотных активов
nbsp;Среднее значение суммы внеоборотных активов / Суммарная выручка за год
nbsp;Среднее значение суммы внеоборотных активов / Суммарная прибыль за год
Оценочная удовлетворенность потребителя =
(*ответ*) ценность услуги для потребителя : стоимость услуги для потребителей
nbsp;ценность услуги для потребителя х цена услуги для потребителей
nbsp;цена услуги для потребителей : ценность услуги для потребителя
Характеристики _ устанавливаются для видов услуг, связанных с воззванием со всеми видами умственной собственности потребителя услуги
(*ответ*) сохранности информации
nbsp;сохранности имущества
nbsp;экологической безопасности
nbsp;надежности