В чем вы видите причины жестокого отношения французских солдат к русским

Первой предпосылкой можно считать упрямое противодействие русской армии. Даже после взятия Москвы Наполеон не получил желанной победы, как следует, некоторая злость захватывала всю армию.
2-ой причиной можно указать плохое снабжение армии Наполеона, она старались организовать снабжение за счет местного народонаселения.

И 3-я причина - обычная неприязнь Западной Европы к России и к православным государствам. Это приметно было и во время взятия Константинополя в 1204 году, а также во время крестовых походов в Прибалтику в XIII веке, а еще в XVIII веке, когда французские дипломаты поддерживали Османскую империю и Речь Посполитую против Рф и типичную русофобию для XIX века, она увидена в творчестве, к примеру, маркиз де Кюстина, который посетил Россию в 1839.