Какой художественный образ в рассказе Муму ярко воплощает безжалостность норовов Крепостной

Образ госпожи Герасима. Я считаю так, поэтому что ей не понравилась Муму только из-за ее рычания и растерянности. Малюсенько того, госпожа приказала уничтожить бедную собачку. И лгала подданным, что Муму ей очень мешает и не дает ей дремать по ночам. А это безжалостно. Еще она, зная, что Герасим любит Татьяну, поженила ее на пьянчуге, тем самым оставив его 1-го. Она знала, что собачка была очень возлюбленной Герасимом, что Муму была его счастьем. И она лишила его радости. И это тоже безжалостно...