помогите пожалуйста ответить на вопрос по литературе 5 класс андерсена "снежная

Герда сказочный образ махонькой девченки, воплощение любви, верности, мужества и бесстрашия. 
Кай до встречи со Снежной царицой был добрым,заботливым мальчуганом,обожал бабушку и Герду ,старался их оберегать.Когда ему в глаз попал осколок стекла он перевоплотился в эгоистично ребенка,стал всё видеть в перевернутом виде,стал смеяться над бабушкой,Гердой ,говорить какие отвратительные розы,его сердечко стало холодным ,как лед, ,но любовь Герды возвращала его ,он стал прежним.
Разве можно после этого именовать малюсенькую разбойницу злой и черствой, какой она кажется в начале сказки? Нет и еще раз нет! Проявить такое сострадание к чужой неудаче может только человек с добрым сердечком.