Безотлагательно напишите 10-15 верховодил общения или как аести себя в конфликтной

1. Дайте партнеру выпустить пар. Если он раздражен и агрессивен, то необходимо помочь ему понизить внутреннее напряжение. Следует вести себя безмятежно, уверенно, но не надменно. Лучший прием в эти минутки представить, что вокруг тебя есть оболочка (аура), через которую не проходят стрелы агрессии. Ты изолирован, как в защитном коконе.

2. Потребуйте от него смирно доказать  свои претензии. Скажите, что будете учесть только факты и объективные подтверждения. Людям характерно путать факты и эмоции. 

3. Сбивайте злость внезапными приемами. Например, попросите доверительно у конфликтующего напарника совета. Задайте внезапный вопрос, совсем о другом, но означаемом для него. Напомните о том, что вас связывало в прошедшем, и было очень приятным. Сделайте комплимент (В гневе ты еще прекраснее). Выразите сострадание: к примеру, тому, что он (она) потерял слишком много. Основное, переключить сознание разгневанного партнера с отрицательных чувств на положительные.

4. Не давайте ему отрицательных оценок, а скажите о собственных ощущеньях. Не скажите: Ты меня обманываешь, лучше звучит: Я ощущаю себя обманутым.

5. Попросите сконструировать желанный конечный результат и делему как цепь препятствий. Обусловьте вместе с ним делему и сосредоточьтесь на ней.

Пятнадцать управлял поведения в конфликтных ситуациях:

1. Дайте партнеру выпустить пар. Если он раздражен и агрессивен, то необходимо посодействовать ему понизить внутреннее напряжение. Следует вести себя безмятежно, уверенно, но не высокомерно. Лучший прием в эти минутки представить, что вокруг тебя есть оболочка (аура), через которую не проходят стрелы злости. Ты изолирован, как в защитном коконе.

2. Потребуйте от него спокойно доказать  свои претензии. Скажите, что будете учитывать только факты и объективные доказательства. Людям свойственно путать факты и эмоции. 

3. Сбивайте злость неожиданными приемами. К примеру, попросите доверительно у конфликтующего напарника совета. Задайте внезапный вопрос, совершенно о приятелем, но означаемом для него. Напомните о том, что вас связывало в прошедшем, и было очень приятным. Сделайте комплимент (В гневе ты еще благовиднее). Выразите сострадание: к примеру, тому, что он (она) растерял слишком много. Основное, переключить сознание разгневанного напарника с отрицательных чувств на положительные.

4. Не давайте ему отрицательных оценок, а скажите о собственных чувствах. Не говорите: Ты меня дурачишь, лучше звучит: Я ощущаю себя обманутым.

5. Попросите сконструировать желанный окончательный итог и проблему как цепь препятствий. Обусловьте совместно с ним проблему и сосредоточьтесь на ней.

6. Предложите партнёру высказать свои уразумения по разрешению появившейся препядствия и свои варианты решения. Не останавливайтесь на первом применимом варианте, а создавайте диапазон вариантов. При поиске путей решения помните, что следует разыскивать взаимоприемлемые варианты решения.

7. В любом случае дайте партнеру сохранить свое личико. Не дозволяйте для себя распускаться и отвечать злостью на злость. Не задевайте его плюсы. Не затрагивайте его личности. Давайте оценку только его деяниям и поступкам. Можно сказать: Ты теснее два раза не выполнил свое обещание, но нельзя разговаривать: Ты необязательный человек.

8. Отражайте как эхо смысл его высказываний и претензий. Кажется, что все понятно, и все же: Верно ли я тебя сообразил?, Ты желал сказать?. 

9. Держитесь в позиции на равных. Большая часть людей, когда на их вопят либо их осуждают, тоже горланят в ответ либо стараются уступить, промолчать, чтоб погасить гнев иного. Обе эти позиции (сверху родительская либо снизу детская) неэффективны. Держитесь твердо в позиции безмятежной убежденности (позиция на одинаковых взрослая).

10. Не побаивайтесь извиниться, если ощущаете свою вину. Во-первых, это обезоруживает партнёра, во-вторых, вызывает у него почтение. Ведь способны к прощенью только уверенные и зрелые личности.

11. Ничего не надобно доказывать. В всех конфликтных ситуациях никто никогда и никому ничего не может доказать. Это бесполезное, порожнее занятие.

12. Замолчите первым. Если так уж вышло, что вы потеряли контроль над собой и не увидели, как вас втянули в конфликт, попробуйте сделать единственное умолкните. В любом конфликте участвуют обычно две стороны, а если одна пропала с кем браниться?

13. Всячески опасайтесь словесной констатации отрицательного чувственного состояния напарника: А чего ты нервничаешь, чего злишься? Чего ты бесишься?. Подобные успокаивающие слова только усиливают и усиливают развитие конфликта.