Пожалуйста, помогите Приведите образцы конфликтных ситуаций продавцов и потребителей, пути их

Работа торговца не так обычная, как может показаться на 1-ый взор. Необходимо уметь контактировать с людьми и быть вежливым - самостоятельно от настроения либо сложившихся ситуаций. Я размышляю каждый из нас, сталкивался с грубостью продавцов и образцов можно привести уйму. В таких случаях не стоит вступать в конфликт, а лучше всего - обратиться к вышестоящему начальству и сделать замечание данному человеку в его пребываньи. Мне это посодействовало, когда торговец в хлебном непрерывно грубил, после этого - она всегда усмехается и не разговаривает излишнего.