Назовите основные стадии развития конфликта. Приведите образцы.

Социальная психология выделяет 4 основных стадии конфликта: предконфликтная стадия, конкретно конфликт, стадия разрешения противоречий и послеконфликтная стадия.

Предконфликтная стадия конфликта

На этом шаге появляется некоторая ситуация, при которой вырастает напряженность в отношениях меж возможными соучастниками конфликта. Она обоснована теснее существующими противоречиями.

Например, начальник попросил сотрудника выполнить сверхурочную работу, которая не заходит в прямые обязанности сотрудника. Сотрудник недоволен тем, что ему придется истратить собственный выходной на исполненье этой задачки, поэтому что в прошедший раз такая сверхурочная работа не была дополнительно оплачена. Дальше он может ограничиться своими негодованьями, но выполнить работу и тогда конфликт не наступит, либо он может открыто заявить собственный отказ, который быстрее всего приведет к нарастанию конфликта.

Конкретно конфликт

На этом шаге соучастники конфликта начинают противостоять друг другу. Появляется инцидент, то есть самая 1-ая стычка конфликтующих сторон. В нашем образце таким инцидентом можно считать 1-ый открытый отказ сотрудника выполнять сверхурочную работу. Начальник в свою очередь угрожает лишить сотрудника премии за отказ подчиниться. Появляется противоборство сторон.

Противоборство может войти в стадию эскалации, то есть продолжить нарастать, или остаться на минувшем уровне. К примеру, в случае эскалации сотрудник ответит начальнику, что обратится в профсоюз. Если же конфликт остается на бывшем уровне, то сотрудник просто уйдет, хлопнув дверью.

Если эскалация длится, то в окончательном итоге она приводит к такому противостоянию, когда сама причина конфликта уже не главна для участников. Важно только причинить наибольший вред сопернику.

Стадия разрешения противоречий

Эта стадия самая трудная для всех соучастников конфликта. Им предстоит переоценить свои взаимоотношения и найти пути разрешения проблемы.

Конфликтующие пробуют просчитать какова стоимость конфликта и стоимость выхода из него и что для них предпочтительнее:

1. Каковы будут издержки энергии, сил, медли, средств. Если конфликт продолжится?
2. Какой вред будет нанесен обеим граням?
3. Какие потери они понесут?

К примеру, начальник беспристрастно разумеет, что сотрудник главен для компании и его увольнение принесет больше ущерба, чем выгоды. В это же время сотрудник понимает, что дальнейшее противоборство приведет к невозможности карьерного роста. Участники конфликта решают договориться. Сотрудник соглашается выполнить сверхурочную работу, а начальник соглашается оплатить ее дополнительно.

Послеконфликтная стадия

После завершения конфликта у каждого из соучастников остается некоторый след в эмоциональном состоянии оппонентов: обида и разочарование либо гордость за свои деянья. Отношения между конфликтующими изменяются и теснее не будут такими же, как были до начала конфликта.

Стадии конфликта:

1. формирование противоречий;

2. скрытая стадия;

3. инцидент;

4. открытая стадия;

5. окончание конфликта.

Образцом может стать последующая ситуация:

Вася и Петя одноклассники. В класс приходит девочка, которая приглянулась юношам. Открытого конфликта нет, нарастают противоречия, друзья отдаляются друг от друга, но открыто не спорят (тайная стадия). Вася приглашает девченку гулять (инцидент). Друзья бранятся (открытая стадия). Петя понимает, что дружба дороже и примиряется с приятелем.