Отыскать в СМИ (либо привести пример из своей жизни) пример нарушения

Нарушения прав потребителей посещают довольно нередко. Самыми распространенными являются нарушениями является продажа плохого продукта. Одному моему знакомому продали телефон, который неправильно работал, непрерывно выключался и т.п. Он пришел возвращать средства за него, но в магазине отказались это делать, мотивируя тем, что телефон рабочий. Тогда он обратился в сообщество по вопросам защиты прав потребителей. Нередко просто отвергают в предоставлении полной и своевременной инфы о том или ином товаре.