список фраз которых следует избегать во время развития конфликта

Как такого, перечня стоп-слов или тем более стоп-фраз, которые ни в коем случае нельзя использовать во время конфликта просто-напросто нет. Основное, что необходимо знать и уметь - это не использовать те слова и фразы, о которых впоследствии вы сможете пожалеть, если выпалите сгоряча во время конфликта. Кропотливо взвешивайте то, что скажите и во время конфликта постарайтесь держать себя в руках и трезвом рассудке. Это поможет вам если не избежать конфликта, то уж точно смягчить его.