1.Назови главные стадии развития конфликта. Приведи образцы. 2. Какие есть стратегии

1. Стадии конфликта: предконфликтная ситуация; сам конфликт; критичная точка; разрешение конфликта. Пример: двое дизайнеров конкурируют за получение прибыльного заказа.Когда заказ достается одному из их, другой оговаривает его, что управляющий компании является его родственником и действует из этих суждений. Критичная точка - скандал этих служащих в пребывании новых клиентов и управляющего. Разрешение - руководитель не желает утрачивать второго ценного труженика и последующий превосходный заказ дает ему.
2. Стратегии поведения в конфликте: избегание, откладывание, переговоры, посредничество, арбитраж. Превосходнее всего - переговоры или внедрение посредника, так проще выявить претензии сторон и придти к какому-или окончанию.
3. Посредник полезен тем, что позволяет сторонам высказать свои требования, претензии, пожелания в случае, когда сами они по собственным причинам не могут и не хотят взаимодействовать. Он может аргументированно, без лишних чувств донести взоры субъектов конфликта друг другу.