Даю много баллов за верный ответ.1) Можно ли держать под контролем конфликт (как?)?2)

1)Конфликт можно держать под контролем со собственной стороны.Не грубиянить,отвечать чётко и понятно, но не грубить,не давать собеседнику желание нагрубить.
2)В главном малюсенько,несёт в основном нехороший осадок. Но я считаю,что после конфликта мы несём некоторый уроа либо можем посмотреть на ситуацию со стороны собеседника