список фраз которых стоит избегать при конфликте

в конфликтной ситуации есть несколько сторон. 1 сторона(нападающий): фразы которые не стоит сказать:давай примиряться, я тебя люблю, я тебя простил, я на тебя злобна не держу. 2 сторона (защищающийся) фразы которые не стоит разговаривать: я не местный, я ее не посылал, я не желал .., я вас побаиваюсь, вы что для себя дозволяете? 3 сторона (разрешающий конфликт)фразы которые не стоит сказать: а нука вмажь ему как следует, что стоишь иди и ответь ему, да ну вас пойду ка я от сюда.

 Для того, чтобы избежать конфликтных ситуация, постарайтесь быть очень любезными и разумеющими. Не перебивайте собеседника, не говорите излишнего - главно произвести положительное воспоминание. Помните, что слово воробей, вылетет - не словишь  постарайтесь отыскать компромис