сформулируйте главные правила общения

Самое главное уметь слушать до конца. А когда разговариваешь, то надобно глядеть собеседнику в глаза. Старайся во время беседы улыбаться, если это к месту.


Совет 1: "Не критикуйте собеседника". 
Совет 2: "Заставьте вашего собеседника страстно чего-то пожелать. Тот, кто сможет это сделать, захватит весь мир". 
Совет 3: "От всей души интересуйтесь иными людьми". 
Совет 4: "Усмехайтесь". 
Совет 5: "Помните, что имя человека - это самый сладостный и самый главный для него звук на любом языке". 
Совет 6: "Будьте хорошим слушателем". 
Совет 7: "Скажите о том, что интересует вашего собеседника". 
Совет 8: "Внушайте человеку сознание его значительности и делайте это от всей души". 
Совет 9: "Честно и от всей души высказывайте согласие, будьте чистосердечны в собственной оценке и щедры на хвалу". 
Совет 10: "Придерживайтесь дружеского тона". 
Совет 11: "Проявляйте почтенье к мнению собеседника". 
Совет 12: "Указывайте на оплошности иных не прямо, а косвенно".