Помогите определить делему и смысл выражения: П.Дракер, результатом бизнеса обязан

Смысл:бизнес должен работать не только в свою выгоду ,но и ещё  в выгоду клиента.Ведь на данный момент в бизнесе существует: рекламный ход,трюки с акциями и т.д.Ведь основная цель бизнеса-средства и другие материальные блага, а надобно работать так,чтоб и у тебя издержек было меньше а клиентов больше!
Неувязка:бизнес "думает только о для себя", то есть ублажение клиента-на заднем плане.