Этикет по телефону .Напишите пожалуйста не много

Основные требования телефонного этикета ординарны.

Договариваясь о звонке, всегда уточняйте, когда его удобнее сделать. После набора номера не следует длинно держать трубку, если на ином конце провода никто не отвечает. Наибольшая длительность ожидания 6 гудков. Если вы поручили дозвониться до интересующего вас человека сотруднику или секретарю, то вы должны быть готовы в хоть какой момент подключиться к разговору.

Не забывайте здороваться. Всегда и со всеми. Психологи советуют сказать: Благой денек!, а не Здрасти!, так как в последнем слове больше согласных. Говорить Благое утро! и Добросердечный вечер! также не желанно: у нас рабочий день.

После приветствия пригласите к телефону интересующего вас человека, потом представьтесь первым называет себя тот, кто звонит. Возможно не называть себя, если на месте нет того абонента, с которым вам необходимо поговорить. Можно поинтересоваться, когда он будет на месте, либо попросить что-или ему передать.Не стоит спрашивать Вы кто? А какой у вас номер?, но можно уточнить, верно ли вы набрали номер и дозвонились ли туда, куда хотели. Если вы ошиблись номером, то при последующем наборе сразу уточните, тот ли это номер, что для вас нужен. Если разговор прервался по техническим причинам, то перезвонить обязан инициатор разговора.