що на твою думку означа поводиться по дорослому при розв039;язанн конфлктв

Управлнню конфлктом повинна передувати стадя його дагностики, тобто визначення основних складових конфлкту, обстоятельств, що його породили. При проведенн дагностики конфлкту достатньо складним виявлення суб'ктв конфлкту, х потреб, що торкнулися, нтересв, побоювань, обстоятельств конфлктно взамод.

Для виявлення причин конфлкту можливо використовувати способ картограф конфлкту, сущность якого поляга в графчному вдображенн складових конфлкту, в послдовному аналз поведнки учасникв конфлктно взамод, у формулюванн основно проблеми, потреб побоювань учасникв, методв усунення причин, що призвели до конфлкту. Цей способ розроблений X. Корнелусом Ш. Фейром. Картографя конфлкту складаться з деклькох етапв. Перший етап картограф конфлкту фксування конфлктно проблеми. На першому етап неувязка описуться у загальних рисах, визначаться предмет конфлкту. Якщо, наприклад, йдеться про неузгодженсть в бот, про те, що хтось працю грше за нших, то делему можна вдобразити як "розподл навантаження". Якщо конфлкт виник через вдсутнсть доври мж особою групою, то проблему можна виразити як "взамостосунки". На даному етап важливо визначити саму природу конфлкту неважливо, що це не повнстю вдобража сущность проблеми. Не слд визначати делему у форм двойственного вибору протилежностей "так чи н", додльно залишити можливсть знаходження нових оригнальних ршень.

Другий етап визначення головних учасникв конфлкту. Участь в конфлкт може бути рзною. Вдповдно до цього видляють таких учасникв:

* опонент учасник конфлкту, який вважа сво нтереси неузгодженими з нтересами ншого;

* противник опонент, який прагне реалзувати сво нтереси за рахунок нейтралзац нтересв ншого;

* агресор противник, який виявля агресивнсть, намагаться причинити ншому зло;

посередник-учасник його завдання допомогти лквдувати конфлкт;

арбтр учасник, мета якого проаналзувати конфлкт дати рекомендац щодо його лквдац;

ворог-соперник його мета знищити соперника (фзично чи морально, соцально).

Крм цього ще т, хто спвчува, т, хто засуджу д певно сторони в даному конфлкт. На другому етап виявляються головн учасники (суб'кти) конфлкту. В список можна внести окремих осб або цл команди, вддли, групи, органзац. Залучених у конфлкт людей, що мають спльн нтереси в конфлкт, можна об'днати в групи.