Прочитайте диалог. Сделайте анализПрочитайте диалог. Сделайте анализ предложенной ситуации
Прочитайте диалог. Сделайте анализПрочитайте диалог. Сделайте анализ предложенной ситуации общения по плану:
1.Какие принципы речевой коммуникации не соблюдают участники общения? В чем непосредственно проявляется их несоблюдение?
2. Назовите предпосылки неэффективности речевой коммуникации.
3. Назовите характерные для данной ситуации барьеры в общении.
Перепишите диалог так, чтоб речевая коммуникация стала действенной.
В кабинете коммерческого центра раздается телефонный звонок.
Секретарь-референт (А) : Да, слушаю.
Клиент (Б) : Алло, кросотка, начальник на месте? Дай-ка мне его на трубочку. Это с оптовки.
А : Вы на часы смотрите, все обычные люди обедают, а вы названиваете.
Б : Да мы договаривались на одиннадцать, да я забыл про время. Дорогая, дай шефа, вопрос срочный.
А : Да вы что, он же с меня голову снимет. Нет,звоните после часу. На данный момент тщетно, он уехал, а на мобильный я ему звонить не буду.
Б : Вот попал, хорошо. А в час он точно будет?
А : Звоните, узнаете(кладет трубку).
2. Причинам являются неуважение собеседников друг к другу и несоблюдение управлял речевого этикета.
3. Этический барьер, барьер стилей общения, барьер восприятия и осознания.
Диалог:
Секретарь-референт (А) : Да, слушаю.
Клиент (Б) : Здравствуйте! Не могли бы Вы подсказать: начальник на месте?
А : Благой день. К раскаянью, сейчас обед и управление обедает.
Б : Дело в том, что мы уславливались на одиннадцать часов, но я абсолютно об этом пренебрегал и вспомнил только сейчас. Не могли бы Вы прямо на данный момент ему позвонить?
А : Простите, но шеф будет недоволен. Вы можете позвонить, к примеру, в час.
Б : Простите, а в час он точно будет?
А : Да, окончательно, если не будет - я Вас оповещу.
Б: Благодарю Вас!
А: Всего благого.
-
Вопросы ответы
Статьи
Информатика
Статьи
Русский язык.
Разные вопросы.
Разные вопросы.
Математика.
Русский язык.
Русский язык.
Разные вопросы.
Қазақ тiлi.
Английский язык.
Математика.