Как вы разумеете фразу Сообразите, что весь кошмар в том, что

Булгаков понимал эпитет собачье сердечко, как сердце верного друга, ведь только собаки явл. верными друзьями человека. Шариков поступал нехорошо в некоторых сценах, я теснее не помню что там было, и часто не подчинялся собственных подопечных, и делая эти нехорошие дела, он становился человеком- жестоким, огрызающимся, вредным, ведь собачье сердечко так не может: оно правильно собственному владельцу, любит его и глядит с почтеньем. А Шарикова просто испортили иные люди, вот поэтому

Преображенский говорит, что собачье сердечко в нем просто улетучилось  и получилось человеческое. Я думаю, что в определенных моментах прав и Борменталь, и Преображенский.

Подробнее - на Znanija.com - znanija.com/task/6224779readmore