Что такое мягенький и твердый символ

Это буквы из нашего алфавита, основное их не путать.
Разделительный мягкий символ пишется внутри слова, но не после приставки, перед знаками е, ё, ю, я. Жесткий символ пишется после российских и иноязычных приставок, заканчивающихся на согласный, и в трудных словах.