Известье о телефоном этикете.Помогите пожалуйста!!!

Современный человек уделяет разговору по телефону огромное количество времени. Причем это может происходить не только на работе, но и во время разных поездок либо в семейных условиях. Но практика указывает, что далековато не все знают, как необходимо беседовать по телефону. Не видя собственного собеседника и в первый раз его услышав, можно сказать много негодных, огорчительных либо непонятных слов. Но если вы преследуете цель быть верно понятым и обрести доверие у собеседника, вам поможет речевой этикет телефонных дискуссий.