Перекладть укранською мовою.Советы по ведению телефонных переговоров1.Разговариваете кратко.
Перекладть укранською мовою.
Советы по ведению телефонных переговоров
1.Скажите коротко.
2.Непременно представьтесь. Коротко растолкуйте причину своего звонка и только после этого переходите к подробностям.
3. Иногда нарекайте собеседника по имени.
4. Скажите деловито. Не старайтесь выпалить всю информацию за несколько 10-ов секунд. Так собеседник ничего не усвоит. Верно произносите слова. Не читайте свою речь по бумажке. Вы должны продумать линию собственного разговора и сделать подходящие записи, но не стоит буквально сочинять текст.
5. Держите инициативу в собственных руках.
6. Превращайте желания клиента в заказы. Внимательно относитесь к вопросам, которые задает клиент. Конкретно они говорят о том, что неподражаемо главно для собеседника.
7. Напомните о для себя. Непременно перезванивайте клиентам, которые не смогли для вас дозвониться. Если человека, с которым вы желайте связаться, нет на месте, непременно просите передать ему, что вы звонили. Может быть, ответного звонка и не последует, но ваше имя уже будет "на слуху".
8. Пытайтесь не прерывать разговор. В течение телефонной беседы не отвлекайтесь на дискуссии с другими людьми.
9. Собирайте информацию. Во время переговоров по телефону записывайте все важные подробности: имена, адреса, числа и т. д.
10. Фиксируйте длительность разговора.
11. Итоги беседы. В конце разговора кратко подведите его итоги. Заканчивайте беседу сходу, как только вам получится достигнуть ее цели. Один из вероятных вариантов такой: "Большое спасибо. Мыслю, этого довольно. Полагаюсь в скором времени вас узреть".
Поради щодо ведення телефонних переговорв
1.Говорть коротко.
2.Обов'язково представтеся. Кратко пояснть причину свого дзвнка тльки псля цього переходьте до подробиць.
3. Зрдка називайте спврозмовника на м*я.
4. Говорть дловито. Не намагайтеся видати всю нформацю за клька десяткв секунд. Так спврозмовник нчого не зрозум. Чтко вимовляйте слова. Не читайте свою промову з папрця. Ви зобов'язан продумати лню сво розмови зробити вдповдн записи, але не варто дослвно складати текст.
5. Тримайте нцативу в свох руках.
6. Перетворюйте бажання клнта в замовлення. Уважно ставтеся до питань, як зада клнт. Саме вони говорять про те, що особливо важливо для спврозмовника.
7. Нагадайте про себе. Обов'язково передзвонюйте клнтам, як не змогли Для вас додзвонитися. Якщо людину, з якою ви хочете зв'язатися, нема на мсц, обов'язково прость передати йому, що ви дзвонили. Можливо, дзвнка у вдповдь не буде, але ваше м'я вже буде "на слуху".
8. Намагайтеся не переривати розмову. Протягом телефонно бесди не вдволкайтеся на розмови з ншими людьми.
9. Збирайте нформацю. Пд час переговорв по телефону записуйте вс важлив подробиц: мена, адреси, цифри т. д.
10. Фксуйте тривалсть розмови.
11. Пдсумки бесди. В кнц розмови кратко пдведть пдсумки. Закнчуйте бесду вдразу, як тльки для вас вдасться досягти мети. Один з можливих варантв такий: "Дуже для вас вдячний. Думаю, цього достатньо. Сподваюся незабаром вас побачити".
-
Вопросы ответы
Статьи
Информатика
Статьи
Русский язык.
Разные вопросы.
Қазақ тiлi.
Английский язык.
Математика.
История.
Экономика.
Экономика.
Русский язык.
Разные вопросы.