Перекладть укранською мовою.Советы по ведению телефонных переговоров1.Разговариваете кратко.

Перекладть укранською мовою.


Советы по ведению телефонных переговоров
1.Скажите коротко.
2.Непременно представьтесь. Коротко растолкуйте причину своего звонка и только после этого переходите к подробностям.
3. Иногда нарекайте собеседника по имени.
4. Скажите деловито. Не старайтесь выпалить всю информацию за несколько 10-ов секунд. Так собеседник ничего не усвоит. Верно произносите слова. Не читайте свою речь по бумажке. Вы должны продумать линию собственного разговора и сделать подходящие записи, но не стоит буквально сочинять текст.
5. Держите инициативу в собственных руках.
6. Превращайте желания клиента в заказы. Внимательно относитесь к вопросам, которые задает клиент. Конкретно они говорят о том, что неподражаемо главно для собеседника.
7. Напомните о для себя. Непременно перезванивайте клиентам, которые не смогли для вас дозвониться. Если человека, с которым вы желайте связаться, нет на месте, непременно просите передать ему, что вы звонили. Может быть, ответного звонка и не последует, но ваше имя уже будет "на слуху".
8. Пытайтесь не прерывать разговор. В течение телефонной беседы не отвлекайтесь на дискуссии с другими людьми.
9. Собирайте информацию. Во время переговоров по телефону записывайте все важные подробности: имена, адреса, числа и т. д.
10. Фиксируйте длительность разговора.
11. Итоги беседы. В конце разговора кратко подведите его итоги. Заканчивайте беседу сходу, как только вам получится достигнуть ее цели. Один из вероятных вариантов такой: "Большое спасибо. Мыслю, этого довольно. Полагаюсь в скором времени вас узреть".