Стоимость на продукт поначалу повысили на 20%, а затем снизили на

Начальная стоимость товара (х) руб --- 100%
повысили на 20% --- новенькая стоимость: 1.2*х (120%)
снизили на 20%, т.е. сейчас стоимость сочиняет 80% от былей
конечная цена: 1.2*х*0.8 = 0.96*х
т.е. 96% от первоначальной цены,
следовательно, первоначальная стоимость снизилась на 4%