Характеристики предназначения услуги описывают
(*ответ*) набор параметров услуги, определяющий качество

Характеристики назначения услуги описывают
(*ответ*) набор параметров услуги, определяющий качество исполненья функций, для которых она предназначена
nbsp;характеристики услуги, определяющие главные функции, для исполнения которых она предназначена, и обусловливают область ее распространения
nbsp;сопоставимость изделия, как результата вещественной услуги, с другими изделиями
nbsp;сопоставимость процесса предоставления данной услуги с иной услугой
Положительное значение приватного индекса свойства услуги значит
(*ответ*) что потребители удовлетворены полученной услугой в большей ступени, чем ожидалось
nbsp;что потребители удовлетворены приобретенной услугой в наименьшей ступени, чем ожидалось
nbsp;неоправданный перерасход организационных ресурсов
Потенциальная эффективность сервисной деятельности это
(*ответ*) способность сервисного провайдера создавать потенциально вероятный объем услуг определенного свойства по сравнению с имеющимся спросом на данные услуги
nbsp;лучшая величина выпуска услуг определенного свойства в данный период времени по сопоставленью с ожиданиями клиентов сервисного провайдера при неизменной величине издержек на создание данного объема услуг
nbsp;наилучшее использование издержек (сервисного провайдера и/или клиента) в данный период медли по сопоставлению с вероятными затратами при неизменной величине объема оказываемых услуг
Потребитель вправе востребовать полного воздаяния ущербов, причиненных ему в связи с
(*ответ*) нарушением сроков начала и (или) окончания оказания услуги
nbsp;неудовлетворенностью оказанной услугой
nbsp;несоответствием параметров фактически оказанной услуги с качествами, предусмотренными договором
Разрыв меж элементами эталоны предоставления услуг и предоставление услуг появляется, если
(*ответ*) разработанные стандарты не реализуются на практике либо производятся не вполне
nbsp;представления менеджеров об ожиданиях потребителей не учтены в разрабатываемых эталонах предоставления услуги
nbsp;рекламные исследования не проводятся либо малюсенько нацелены на изучение потребителей
nbsp;в организации отсутствует точное представление о предпочтениях собственного потребителя, его ожиданиях, стереотипах поведения
Рентабельность активов (рентабельность инвестиций) (ROI),% =
(*ответ*) (Чистая прибыль / Суммарные активы) х 100%
nbsp;(Суммарные активы / Незапятнанная прибыль) х 100%
nbsp;(Незапятнанная прибыль / Совокупный свой капитал) х 100%
nbsp;(Чистая прибыль / Чистый объем продаж) х 100%
Рентабельность продаж (ROS),% =
(*ответ*) (Чистая прибыль / Незапятнанный объем продаж) х 100%
nbsp;(Незапятнанная прибыль+ Незапятнанный объем продаж) х 100%
nbsp;(Незапятнанная прибыль - Чистый объем продаж) х 100%
nbsp;(Незапятнанная прибыль х Незапятнанный объем продаж) х 100%
Рентабельность текущих активов (RCA),% =
(*ответ*) (Незапятнанная прибыль / Обратные средства) х 100%
nbsp;(Незапятнанная прибыль / Совокупный собственный капитал) х 100%
nbsp;(Незапятнанная прибыль + Обратные средства) х 100%
nbsp;(Незапятнанная прибыль +Совокупный свой капитал) х 100%
Рентабельность это
(*ответ*) относительный показатель экономической эффективности, который комплексно отражает степень эффективности использования вещественных, трудовых и валютных ресурсов
nbsp;экономический термин, означающий способность активов быть прытко проданными по стоимости, недалёкой к рыночной
nbsp;превышение покупной цены предприятия, проданного по рыночной цене, над балансовой ценою всех его активов и учитывается как особый единственный вид нематериальных активов
nbsp;прирост собственного капитала за счет эмиссионного заработка, бесплатно приобретенных ценностей, переоценки имущества
С классической точки зрения _ это результативность процесса, операции, проекта, определяемая как отношение эффекта, результата к затратам, расходам, обеспечившим его получение
(*ответ*) эффективность
nbsp;прибыль
nbsp;рентабельность
nbsp;доходность
Сбалансированная система показателей (ССП) - это
(*ответ*) концепция переноса и декомпозиции стратегических целей для планирования операционной деятельности и контроля их заслуги
nbsp;система правил, требований и практики подготовки финансовой отчетности, принятых и используемых в определенной юрисдикции
nbsp;система характеристик, описывающих по возможности среднее развитие производственного ассортимента данного вида продуктов
nbsp;система научно обоснованных представлений об управлении коммерческой деятельностью
Социальное качество услуги отражает
(*ответ*) качество культуры обслуживания
nbsp;качество выполнения договорных обязанностей
nbsp;ступень удовлетворения потребителей
nbsp;как оправданы ожидания потребителей