Стоимость была 100 рублей. В январе она повысилась на 20 %,

Определим стоимость товара после того, как она повысилась на 20%.
100 + 100 0,2 = 100 + 20 = 120 рублей.
Определим стоимость товара после того, как новенькая стоимость понизилась на 20%.
120 120 0,2 = 120 24 = 96 рублей.
Первоначальная цена была 100 рублей, а новая стоимость стала 96 рублей, то есть, в итоге она понизилась на 100 96 = 4 рубля.
Ответ: стоимость понизилась на 4 рубля.