В каком случае конфликт может играть положительную роль?

Нельзя сказать, что конфликты несут в себе только негатив. Да, это столкновение интересов. И не всегда финал конфликта посещает конструктивным. Но в споре часто рождается истина. Конфликты наталкивают соучастников на обсуждение, сопоставление фактов. 

Нередко во время спора конфликтующие стороны находят общее решение, обучаются идти на компромисс. Конфликты подсобляют не только найти решение трудности, но и развить коммуникативные навыки. Человек обучается отстаивать свое мнение и учесть точку зрения оппонента.