в чем предпосылки ролевых конфликтов?

Обобщая произнесенное условно источников ролевых конфликтов можно выделить главные группы обстоятельств, порождающих проблемы выполнения роли.

Первую группу сочиняют предпосылки конфликтов, связанные с противоречиями, изначально заложенными в содержание роли.

Во вторую группу могут быть отнесены все те причины, которые связаны с противоречиями меж человеком и определённой ему ролью в организации.www.transponet.ru

3-я группа состоит из причин, вызванных противоречиями меж ролью и её восприятием организационным окружением.

Четвёртую группу составляют предпосылки конфликтных ситуаций, порождаемые противоречием между данной ролью и некоторыми иными ролями.

Возникающие при исполнении ролей конфликты и противоречия могут быть устранены разными методами. В зависимости от того, какая сторона конфликта подвергается изменению, это могут быть: изменение работы, изменение(развитие) людей, выполняющих роль, и перестановка.

При изменении работы происходит выяснение обстоятельств и причин, заключённых в роли, которые приводят к конфликтам и противоречиям, и исполняется корректировка роли. Если роль внутренне противоречива, то необходимо исключить из нее одну из других сторон. Работа может быть слишком напряженной и насыщенной. Потому её следует облегчить или разгрузить. В зависимости от характера работы может существовать потребность в более чётком описании работы и в более жесткой регламентации её границ. Может быть и обратная ситуация, при которой нужно сделать описание работы менее детализированным, предоставив тем самым исполнителю работы возможность для творческого и самостоятельного труда.

Второй подход состоит в том, что осуществляется изменение, развитие человека, с тем, чтобы он мог исполнять закреплённую за ним роль и управляться с возникающими конфликтами. Развитие труженика происходит по трём фронтам.

1-ое это более глубокое ознакомление с ролью. Часто именно неведение работником собственной роли является предпосылкой ролевых конфликтов.

2-ое это увеличение квалификации и улучшение исполнительской техники труженика. Усовершенствованные исполнительские способности значительно ослабляют напряжение, которое испытывает работник при выполнении собственной роли.

Третье развитие у исполнителя возможностей управляться с противоречивыми ситуациями, приспособляться к работе в конфликтных критериях, уметь распознавать и правильно реагировать на возникающие трудности, верно общаться с людьми в конфликтных ситуациях.

Третьим подходом предотвращению ролевых конфликтов является перестановка работников с одной роли на другую в зависимости от их способностей справляться с конфликтными ситуациями.

И, в конце концов, если поглядеть на проблему взаимодействия человека и организационного окружения шире, чем только через призму исполняемой им роли, то окажется, что значение личностных черт человека не только очень велико, но часто может быть определяющим в предотвращении конфликтных ситуаций в организации.